📦 Shipping Policy
We want to make sure your collection arrives safely and smoothly!
✨ Here’s our shipping policy:
✅ Nationwide shipping across Indonesia
✅ Flat Rate: Rp 20,000 for orders below Rp 500,000.
✅ FREE SHIPPING for orders of Rp 500,000 and above.
✅ Estimated delivery time: 2 days or more.
✅ Tracking number will be sent via email once the package is processed.
📍 Where to Buy?
Kaia and our other collections are only available on our official website and select events. We do not sell on other marketplaces.
📦 Order Processing & Handling Time
- Orders are typically processed within 1-2 business days before shipping.
- Pre-order items will follow the estimated shipping schedule mentioned in the product description.
📦 Lost, Delayed, or Damaged Packages
- Once the package is handed over to the courier, we are not responsible for delays or lost items.
- If your order arrives damaged, please contact us within 3 days with photos of the item and packaging.
📜 Terms & Conditions
- By purchasing from our store, you agree to our Shipping Policy and understand that any customs duties or taxes imposed by your country are your responsibility.
- We are not liable for any delays caused by customs, courier issues, or other unforeseen circumstances.
- Refunds or replacements will only be provided if there is a manufacturing defect or incorrect item sent.
---------------------------------------------------------------------------------------------
📦 Kebijakan Pengiriman
Kami ingin memastikan koleksi Anda sampai dengan aman dan nyaman!
✨ Berikut adalah kebijakan pengiriman kami:
✅ Pengiriman ke seluruh Indonesia
✅ Flat Rate: Rp 20.000 untuk pesanan di bawah Rp 500.000
✅ GRATIS ONGKIR untuk pesanan Rp 500.000 ke atas
✅ Estimasi pengiriman : 2 hari atau lebih (JNE Regular)
✅ Resi akan dikirim melalui email / wa setelah paket diproses
📍 Dimana Bisa Membeli?
Kaia dan koleksi lainnya hanya tersedia di website resmi kami dan event tertentu. Kami tidak menjual di marketplace lain.
📦 Proses Pemesanan & Waktu Penanganan
- Pesanan biasanya diproses dalam 1-2 hari kerja sebelum dikirim.
- Untuk barang pre-order, pengiriman akan mengikuti jadwal yang tertera dalam deskripsi produk.
📦 Paket Hilang, Tertunda, atau Rusak
- Setelah paket diserahkan ke kurir, kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kehilangan barang.
- Jika pesanan Anda tiba dalam kondisi rusak, harap hubungi kami dalam waktu 3 hari dengan foto barang dan kemasannya.
📜 Syarat & Ketentuan
- Dengan berbelanja di toko kami, Anda menyetujui Kebijakan Pengiriman kami.
- Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh masalah kurir, atau keadaan tak terduga lainnya.
- Pengembalian dana atau penggantian hanya diberikan jika terdapat cacat produksi atau kesalahan pengiriman barang.
